このｷｬﾝﾍﾟｰﾝのねらいは、大きく分けて下記の2つがあります。
★商品やｻｰﾋﾞｽのﾘｻｰﾁ
自社商品やｻｰﾋﾞｽに対する顧客の生の声が収集できます。これにより、次に企画する商品、ｻｰﾋﾞｽへの反映を可能にし、よりﾀｰｹﾞｯﾄの志向に合わせた商品やｻｰﾋﾞｽを提供する事が可能となります。
★顧客情報の収集
顧客の住所や、年齢、性別などを知ることができます。その中でも、顧客のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽの収集が可能となりますので、ﾒｰﾙﾏｶﾞｼﾞﾝの発行や、新商品のお知らせ等を行い、顧客に対し継続的なﾌﾟﾛﾓｰｼｮﾝ活動が可能になります。
※また、こちらのﾌﾟﾛﾓｰｼｮﾝはほんの一例となり、業種や、ﾀｰｹﾞｯﾄとなる顧客により様々な活用方法があります。
その他のﾌﾟﾛﾓｰｼｮﾝ例はこちら。
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★その他の活用例
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